SENI MENJUAL DAN TEKNIK PENJUALAN

A.PENGERTIAN ILMU MENJUAL
Pengetahuan menjual dapat dikatakan sebagai ilmu, karena mendidik kita secara teoritis dan melaksanakannya dalam praktek. Jadi, antara teori dan praktek merupakan suatu hal yang tidak bisa dipisahkan, sebab praktek tanpa teori akan menemui berbagai kesulitan, dan bahkan mungkin akan gagal. Demikian pula teori tanpa praktek tak akan ada manfaatnya. Sebenarnya definisi penjualan itu cukup luas, beberapa ahli menyebutnya sebagai ilmu dan beberapa yang lain menyebutnya sebagai seni. Pada pokoknya, istilah ilmu menjual dapat diartikan sebagai berikut :
“Ilmu menjual adalah ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan”
Dalam melakukan penujualannya, penjual dituntut untuk memiliki bakat seni serta keahlian untuk mempengaruhi orang lain.

B.MANFAAT ILMU MENJUAL
Menjual adalah suatu masalah perorangan yang sifanya kreatif. Pekerjaan menjual, memerlukan keahlian yang tak mungkin diganti dengan mesin. Dengan memiliki ilmu menjual, penjual dapat melakukan tugas lebih lancar dengan langganan-langganannya. Jadi, manfaat ilmu menjual antara lain :
a. Membantu penjual dalam melakukan kegiatan dagang.
b. Membantu penjual dalam mengatasi segala macam rintangan yang timbul,
c. Membantu penjual dalam mengatasi persaingan baik dalam negeri maupun luar        negeri, dan
d. Memajukan perdagangan.

C.ALASAN – ALASAN PENJUALAN
Yang dimasud alasan penjualan adalah faktor-faktor yang dapat dikemukakan oleh penjual kepada calon pembeli mengenai barang-barang yang akan dijual. Misalnya, mengenai mutunya, manfaatnya, nilai ekonominya, dan sebagainya.
Setiap perbuatan yang menunjukkan hal-hal yang menyenangkan calon pembeli itu disebut alas an-alasan penjualan. Misalnya, penjual mengatakan bahwa sarung ini tidak luntur. Setelah calon pembeli mendengar, menjadi sadar akan nilai dan keuntungan yang mungkin nanti diperolehnya bila membeli barang tersebut. Jika alasan penjual itu dapat sesuai dengan barang yang terjual, maka tentu calon pembeli dapat menjadi langganan kita.

D.TEKNIK PENJUALAN

Teknik promosi atau penjualan merupakan cara-cara atau kiat-kiat yang
dilakukan oleh penjual dalam rangka meraih konsumen.
Ada empat langkah dalam melakukan teknik promosi, yaitu:

(1)Tentukan Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
Untuk menentukan kebutuhan konsumen haruslah terlebih dahulu
diadakan semacam pengamatan atau penelitian sederhana terhadap
kebutuhan konsumen, misalnya barang atau jasa apa yang
dibutuhkan dan diinginkan konsumen? Berapa jumlahnya, siapa
yang membutuhkan dan kapan mereka memerlukan?

(2) Pilihlah Pasar sasaran Khusus
Ada tiga jenis pasar sasaran khusus, yaitu:
a) Pasar individual, adalah pasar yang memberikan layanan kepada
individu-individu tertentu untuk memenuhi kebutuhan secara
individual. Jenis pasar ini sangat cocok untuk perusahaan kecil
dan menengah.
b) Pasar khusus, yaitu pasar yang memberikan pelayanan khusus
untuk konsumen tertentu, misalnya petani, pegawai negeri,
pedagang dan sebagainya. Jenis pasar khusus sangat cocok
untuk perusahan kecil.
c) Pasar tersegmentasi, yaitu pasar yeng menyediakan pelayanan
bagi kelas konsumen tertentu, misalnya untuk pelanggan kelas

berpendapatan tinggi, kelas pelanggan berpendapatan sedang
dan kelas pelanggan berpendapatan rendah. Konsumen
dikelompokan berdasarkan geografis (desa, kota), demografis
(jenis kelaamin, usia, pendaptan, tingkat pendidikan) dan kelas
sosial (tingkat sosial, gaya hidup), serta faktor perilaku.

(3)Tetapkan Posisi Pasar
Setelah menentukan segmentasi pasar, perusahaan harus
menentukan “posisi’ yang ingin diduduki segmen tersebut.
Menetapkan posisi pasar ialah menyusun produk di tempat yang
lebih jelas, khas, sehingga menimbulkan hasrat terhadap produk
tersebut dalam pikiran konsumen daripada produk sejenis yang lain.

(4)Tempatkan Strategi Penjualan dalam Persaingan
Perusahaan harus lebih siap untuk melakukan bauran pemasaran
sebagai strategi dalam pengelolaan perusahaan. Bauran pemasaran
adalah kombinasi penawaran produk, penetapan harga, metode
promosi, dan sistem distribusi untuk menjangkau kelompok
konsumen tertentu.

(5)Pilih Strategi penjualan yang paling Tepat.
Memilih strategi dengan menempatkan keempat bauran pemasaran,
produk, harga, promosi, dan distribusi tadi.

Di jaman modern ini diperlukan keahlian dan keterampilan dari seorang penjual sebagai perantara antara produsen dan konsumen. Dengan demikian, menjual bukan hanya sekedar tugas sampingan saja, melainkan menjual adalah suatu pekerjaan yang menghasilkan dan sebvagai karier hidup. Fungsi tenaga penjual adalah melakukan penjualan dengan bertemu muka (face to face selling), di mana seorang penjual dari sebuah perusahaan langsung menemui konsumen untuik menawarkan produknya. Penjualan dengan bertemu muka merupakan salah satu diantara sekian banyak fungsi penting tenaga penjualan.

TUGAS KELOMPOK 7

Kelompok : 7
Ketua : Tweny Chung
Sekretaris : Novia Paula Rolanda
Anggota : Deviyanti
Natasya Kartini
Novianti

Materi Salesmanship

Barang-barang elektronik 


1.) Latar Belakang:
sebagian besar masyarakat banyak menggunakan barang-barang elektronik. Maka dari itu, peluang usaha yang didapatkan pun lebih besar, sehingga laba yang diperoleh juga lebih besar.

2.) Topik yang dibahas: 


Sifat - sifat kepribadian penjual

• Penuh inisiatif
• Tidak putus asa
• Mudah bergaul
• Periang
• Sopan santun
• Penuh perhatian
• Ketajaman daya ingatan 
• Selalu gembira
• Lurus hati
• Disiplin
• Bijaksana

Penjelasan :
a) Penuh inisiatif
Dengan usaha yang baru dibuka kita dapat berinisiatif memperkenalkan kepada masyarakat dengan cara mempromosikan barang-barang yang kita jual agar dapat menarik minat pelanggan.
b) Tidak putus asa 
Jika toko sedang sepi,carilah cara lain untuk dapat menarik pelanggan. Dengan cara membagikan brosur,memperkenalkan produk lewat jejaring sosial.
c) Mudah bergaul
Melayani pelanggan dengan baik dan ramah, agar bisa mendapatkan langganan untuk tokonya.
d) Periang
Dalam melayani pelanggan harus terlihat ceria walaupun sedang mengalami masalah (masalah pribadi / keluarga jangan dibawa ke lingkungan kerja)
e) Sopan santun
Pemilik toko harus sopan terhadap pelanggan agar pelanggan dapat merasa nyaman dengan pelayanan yang kita berikan.
f) Penuh perhatian
Jika ada seorang pelanggan yang bingung ,kita harus menghampiri pelanggan dan bertanya apa yang dibutuhkannya. Tidak boleh membiarkan pelanggan begitu saja.
g) Ketajaman daya ingatan
Kita harus dapat mengingat harga, kualitas dan bibit bebet bobot barang-barang yang kita jual. Agar jika pelanggan bertanya, kita dapat memberitahu secara langsung tanpa harus melihat daftar harga dan kualitas terlebih dahulu.
h) Selalu gembira
Seorang penjual harus selalu terlihat gembira agar pelanggan yang datang dapat merasa senang berbelanja di toko kita. Jika kita menonjolkan “muka cemberut”, pelanggan malah akan merasa tidak nyaman, curiga, dan merasa tidak suka terhadap kita.
i) Lurus hati
Seorang penjual harus berbicara apa adanya tentang kualitas barang yang dijual tanpa harus melebih-lebihkan kualitas barang tersebut.
j) Disiplin
Dalam menjalankan usaha harus disiplin. Saat membuka toko harus tepat waktu,datang ke toko pun harus tepat waktu.
k) Bijaksana
Ketika menghadapi masalah, seorang penjual harus bijaksana dalam memutuskan keputusan.

3.) Soal essay dan jawaban sesuai indikator :
a) Apakah yang harus kita lakukan jika barang yang kita jual tidak menarik perhatian pelanggan ?
Jawab : Penuh inisiatif
b) Bila usaha berjualan elektronik kita pada suatu hari mengalami kerugian sehingga hampir bangkrut . sifat apakah yang harus kita terapkan pada waktu itu?
Jawab : Tidak putus asa
c) Bila ada pelanggan yang pendiam , sifat apakah yang harus kita tampilkan ?
Jawab : Mudah bergaul
d) Kita wajib menunjukkan karakter apa ,meskipun kita sedang menhadapi masalah ?
Jawab : Periang
e) Saat ada pembeli yang datang maka penjual harus segera menyambut atau menyapa pembeli ,setelah itu pembeli harus mengutamakan kepentingan pembeli agar pembeli merasa nyaman dengan pelayanan kita. Sifat apakah yang kita tunjukkan pada saat tersebut?
Jawab : Sopan santun
f) Jika pelanggan sedang bingung mencari barang yang dia inginkan, sifat apakah yang harus kita tunjukkan ?
Jawab : Penuh perhatian
g) Agar kita dapat mengingat harga serta kualitas masing-masing barang elektronik yang kita jual, maka sikap apakah yang harus dimiliki oleh seorang penjual ?
Jawab : Ketajaman daya ingatan
h) Walaupun seorang penjual merasa sedih, sifat apa yang harus ditunjukkan dalam melayani pelanggan ?
Jawab : Selalu gembira
i) Ketika pelanggan menanyakan kualitas produk yang kita jual, maka untuk menjawab pertanyaan tersebut sifat apakah yang harus kita tunjukkan ? 
Jawab : Lurus hati
j) Untuk menjadi seorang penjual yang baik, sifat apa yang harus kita miliki ?
Jawab : Disiplin
k) Ketika seorang penjual sedang menghadapi masalah dan ia harus mengambil keputusan yang adil. Sifat apakah yang harus ditunjukkan ?
Jawab : Bijaksana

Kesimpulan :
Jadi, sebagai seorang penjual / wirausaha yang baik maka harus memiliki sifat-sifat penuh inisiatif, tidak putus asa, mudah bergaul, periang, sopan santun, penuh perhatian, ketajaman daya ingatan, selalu gembira, lurus hati, disiplin, dan bijaksana agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan dan usaha yang kita jalankan dapat berjalan dengan lancar, sukses, dan berkembang.

Tim penyusun:

1. Deviyanti

2. Natasya Kartini

3. Novia Paula rolanda

4. Novianti

5. Tweny Chung






www.djanggubenyamin-pontianak.blogspot.com